En la búsqueda de emocionantes citas, parejas adecuadas e incluso de un gran amor, internet se está volviendo cada vez más popular. Cada vez más personas buscan específicamente agencias de citas online que se adapten a sus necesidades. La oferta es enorme. Desafortunadamente, más del 90% de estos portales de citas son auténticas estafas. Aunque a veces parecen muy prometedores y absolutamente serios, albergan trampas y estafas que pueden salir muy caras y son completamente inútiles para buscar parejas serias. El fraude más común en este tipo de portales es la llamada estafa de suscripción.

LuvDaters.com es una plataforma de citas online bastante nueva que da una primera impresión de ser un portal de confianza. Pero es un muy buen ejemplo de cómo funcionan ahora estas complejas y peligrosas estafas de suscripción. Por tanto, decidimos analizar y poner a prueba este portal. A continuación, explicamos paso a paso nuestra experiencia.

Las primeras impresiones

La inscripción es gratuita y rápida. Nos fascinó ver cómo nuestro buzón se llenó de mensajes en muy poco tiempo. También recibimos muchas notificaciones que nos informaban que algunos usuarios ya habían visitado nuestro perfil y nos habían dejado un «like «. Nos sorprendió esta abrumadora acogida y nos hizo sentir que nos encontrábamos en el sitio adecuado y que las posibilidades de encontrar una cita en poco tiempo eran muy altas.

En realidad, se trata de un gran fraude. Dichos mensajes y notificaciones provienen de programas automatizados generados por ordenador, los llamados «chatbots». Se utilizan para convencer a los nuevos clientes de que se encuentran en el lugar correcto y de que tienen muchas posibilidades de tener éxito en sus citas online. Muchos de los perfiles de la plataforma son falsos. Son creados por empleados del portal, los llamados operadores de chat falso, y muestran a personas ficticias.

Las fotos de los perfiles a menudo se roban de las redes sociales y de páginas eróticas y luego se completan con nombres y datos inventados. Utilizando estos perfiles falsos, se bombardea a los nuevos clientes con mensajes seductores. Al final, toda la estafa se centra en conseguir que los nuevos usuarios se conviertan en clientes de pago lo más rápido posible para así atraerlos a una trampa de suscripción.

Sin suscripción no puede hacerse nada

Cuando se intenta abrir dichos mensajes, se nos avisa de que primero debemos contratar una suscripción de pago para poder leer los mensajes. También se nos advierte que los mensajes se borrarán si no contratamos dicha membresía de pago en las próximas 2 horas. De cierta forma se nos quiere hacer ver que estaremos perdiendo una gran oportunidad de ligar si no contratamos esa membresía de pago inmediatamente. Los mensajes falsos se utilizan como una especie de cebo o gancho para atraer a los clientes a la estafa de suscripción.

Además, en LuvDaters.com, constantemente estaremos viendo ventanas emergentes que llaman nuestra atención sobre las innumerables ventajas de las membresías de pago, así como publicidad con una campaña de descuento temporal. Básicamente, te intentan seducir constantemente para que contrates una suscripción de pago lo más rápido posible.

Echamos un vistazo más de cerca a las diferentes suscripciones que se ofrecen. En el momento de realizar nuestro análisis, se ofrecía un 30% de descuento en todos los paquetes de suscripción. Sospechamos que este descuento se ofrece siempre y que esta «oferta» es sólo otro truco para convencer a los usuarios de que AHORA es el momento perfecto para contratar la membresía.

Las supuestas ventajas de una membresía de pago incluyen el uso ilimitado del chat, la opción de ver todas las fotos en tamaño completo, funciones avanzadas de búsqueda y filtro, la opción de compartir fotos y videos en el chat y un soporte al cliente premium.

En realidad, las opciones disponibles con una membresía básica gratuita son tan limitadas que no hay más remedio que contratar una de las suscripciones si realmente se quiere poder utilizar la página. Para poder utilizar la plataforma de forma que merezca la pena no se puede evitar el pago de una de estas suscripciones que acabarán convirtiéndose en una estafa.

La estafa de las suscripciones de pago

Se puede elegir entre suscripciones de 1 mes, 3 meses y 6 meses. Las mejores ofertas parecen ser la suscripción de prueba de 1 día por 1.39 EUR y la suscripción de prueba de 3 días por 1.59 EUR al día. Sin embargo, cuando se analizan en detalle, resulta que estas suscripciones de prueba son una peligrosa estafa de suscripción. Al final del período de prueba, estas suscripciones se convertirán automáticamente en una suscripción de 1 mes, con el increíble precio de 35.70 EUR.

En el siguiente paso, pudimos ver que al “Paquete de Afiliación» se le añade automáticamente otro paquete llamado “Citas Premium» y que tiene un coste extra de 21.99 a 24.99 EUR, según la oferta que haya vigente. Si pulsamos «continuar», habremos contratado un total de 3 suscripciones sin darnos cuenta.

En lugar de los 1.39 EUR o los 1.59 EUR esperados, el importe total de la suscripción que contrataremos será de más de 60 EUR.

La renovación automática de la suscripción no es siempre una estafa

La renovación automática de una suscripción no suele ser algo inusual ni debe ser considerado como algo negativo o como una estafa de suscripción. Nuestros contratos de telefonía móvil, servicios de streaming o suscripciones a periódicos suelen renovarse automáticamente, lo que nos facilita mucho la vida. Algunos de los portales de citas online más populares y de mayor reputación también funcionan con renovaciones automáticas sin que esto suponga ninguna estafa de suscripción.

Desafortunadamente, esta renovación automática es, a menudo, utilizada por proveedores de dudosa reputación para atraer a los usuarios a costosas trampas de suscripción. La renovación automática de las suscripciones es, de alguna forma, la base de toda estafa de suscripción.

La cancelación de las suscripciones

LuvDaters.com se convertirá en una amarga decepción con bastante rapidez. Tan pronto como el usuario se suscribe, cesará la avalancha de mensajes. Incluso si se responde a los muchos mensajes recibidos que finalmente puede leer, generalmente no obtendrá más respuestas. Es en este punto cuando el usuario suele darse cuenta de que los mensajes y los perfiles son falsos y de que ha sido víctima de una estafa, por lo que no vale la pena pagar por este portal en absoluto. Por tanto, los usuarios querrán cancelar su membresía.

Desafortunadamente, es más fácil decirlo que hacerlo. Porque el proceso de rescisión cuando se es víctima de una estafa de suscripción puede convertirse rápidamente en una verdadera odisea y esconder numerosas sorpresas desagradables.

Muchos usuarios no son conscientes en absoluto de que su suscripción de prueba se convertirá automáticamente en una costosa suscripción a largo plazo y que se renovará continuamente. Por lo tanto, a menudo solo se son conscientes cuando descubren cargos inesperados en sus extractos bancarios. En teoría, en LuvDaters.com, se debería poder cancelar fácilmente la suscripción a través del historial de pagos en la configuración de la cuenta. En la práctica, sin embargo, rara vez funciona tan bien como lo hace en teoría.

Según numerosas reseñas de antiguos usuarios, es imposible no tener que llamar a la línea de atención al cliente porque cancelar con solo un clic del ratón no funciona. Las próximas sorpresas desagradables esperan al otro lado del teléfono.

El servicio de atención al cliente sobre la estafa de suscripción

El servicio de atención al cliente es conocido por convencer a los usuarios descontentos con estas estafas de suscripción de que no lleven a cabo la rescisión. Para apaciguar a los usuarios, se les ofrecen extensiones de prueba gratuitas y / o descuentos. A veces también se les ofrece nuevas suscripciones a otros portales de citas supuestamente más adecuados. Según algunas reseñas, hay que insistir con vehemencia para que los empleados de servicio de atención al cliente cancelen la suscripción no deseada.

Además, los empleados parecen aprovechar el hecho de que los usuarios suelen tener, sin saberlo, varias suscripciones vigentes, por lo que la estafa de suscripción es aún mayor de lo que piensan. Parece que, a veces, solo cancelan una de las suscripciones, pero mantienen vigentes las demás, de modo que habrá más sorpresas desagradables en los próximos extractos bancarios, y se necesitarán más llamadas angustiosas para conseguir cancelar todo y terminar por fin con esta estafa de suscripción.

Avisos y agencias de cobro de deudas

Algunos usuarios deciden omitir todo el proceso de cancelación simplemente bloqueando sus tarjetas de crédito o indicando a su banco que reintegre los importes cobrados. En este caso, a los importes pendientes se les agregaran las tarifas de reclamación. Para cobrar su dinero, los operadores de los portales encargan la gestión a empresas de cobro de deudas y abogados, que acosan a los usuarios reacios a pagar con solicitudes de pago y avisos de cobro.

Esto se hace con la finalidad de generar una presión adicional para que los usuarios sigan pagando. Por supuesto, nada de esto es legal. Pero, en muchos casos, los usuarios deben recurrir a la ayuda de sus abogados para acabar con esta pesadilla.

LuvDaters.com es un portal operado por la empresa Tech Medialand KFT de Budapest, Hungría. Esta empresa gestiona una gran cantidad de portales de citas de dudosa reputación, los cuales utilizan siempre los mismos trucos y estafas.

Sin embargo, no es en ningún caso la única empresa que utiliza métodos tan dudosos para engañar a sus usuarios. Hay cientos de portales web y docenas de operadores que también se especializan en estas estafas de suscripción. Una tendencia que está en alza.

Puede observarse que esta vieja estafa de suscripción se está volviendo cada vez más profesional, sofisticada y pérfida. Los portales de citas que utilizan estas estafas de suscripción son similares en muchos aspectos, por lo que es razonable suponer que existe un software y plantillas preparados para este tipo de portales que son comprados y utilizados por distintos operadores. De modo que podemos hablar de un perfeccionamiento profesional de las estafas de suscripción.

¡Qué se puede hacer!

• ¡Mantén la calma, no te dejes intimidar!
• ¡Ninguna estafa de suscripción te llevará a juicio o hará que entres en alguna lista de morosos!
• ¡Los operadores tienen miedo de perder en un juicio y verse ante la justicia!
• Los importes cargados a tu cuenta se pueden recuperar del banco de forma retroactiva durante un máximo de 3 meses.
• ¡Los pagos abonados a través de PayPal pueden recuperarse al menos durante 1 mes!
• Los pagos con tarjeta de crédito también pueden recuperarse hasta, al menos, 3 meses después del pago.
• ¡Comunica siempre a tu banco o PayPal que has sido engañado!
• Existen muchas posibilidades de que el operador tarde o temprano cancele estos cobros.